Je souhaite rejeter une opération - MyPCS - France (2024)

FAQs

Je souhaite rejeter une opération - MyPCS - France? ›

Je souhaite contester une opération

Pour bloquer un prélèvement automatique temporairement, envoyez une lettre recommandée à votre banque. Indiquez le nom du créancier, le montant prélevé ainsi que le numéro d'émetteur. La plupart du temps, vous pourrez réaliser cette opération directement depuis l'espace personnel de votre banque.

Contacter votre banque

Sur le site web ou l'application de votre banque, votre espace personnel doit vous permettre d'accéder à vos virements. Vous pourrez ainsi annuler l'opération souhaitée. En vous rendant directement dans votre banque. Un conseiller pourra procéder à l'annulation du virement.

Comment contester une opération ? Si vous constatez une anomalie sur une opération, contactez le Service Clients au 0 811 880 200. Nous vous informons que seuls les paiements frauduleux supérieurs à 50€ sont susceptibles de faire l'objet d'une demande de contestation en vue d'un remboursem*nt.

Vous devez contacter le service client de PCS dans le plus bref délai. Plusieurs moyens de contact sont à votre disposition : par email à : contact@creacard.net.

Vous pouvez annuler l'ordre sans avoir à motiver votre décision, en adressant un courrier à la banque, et à votre créancier. Il est recommandé d'envoyer ces 2 courriers par lettre recommandée avec demande d'accusé de réception.

Erreur de prélèvement : Il est possible que l'on vous ait prélevé plus que ce que vous deviez payer ou que le prélèvement ait été effectué à la mauvaise date. Dans ce cas, vous pouvez faire opposition pour contester le montant ou la date du prélèvement.

par téléphone en contactant votre conseiller bancaire ou via le numéro d'opposition communiqué par votre banque, en vous rendant sur votre espace client, ou en appelant le service interbancaire d'opposition à carte bancaire au numéro suivant : 0 892 705 705 (numéro surtaxé, ouvert 7 jours/7 et 24h/24).

Pour bloquer un prélèvement automatique (il s'agit donc d'une procédure temporaire), vous devez obligatoirement passer par votre banque. Vous pouvez ainsi vous rendre au guichet de votre agence, prendre rendez-vous avec un conseiller ou vous connecter à votre banque en ligne (site web ou application mobile).

Si vous avez effectué un paiement avec votre carte bancaire sur internet (exemple : achat d'un bien ou d'un service auprès d'un e-commerçant), l'acte de paiement est irrévocable et ne peut être annulé que dans les cas d'utilisation frauduleuse.

Comment faire opposition à une opération ? ›

L'utilisateur doit contacter sa banque par lettre recommandée avec AR pour l'informer de sa volonté de faire opposition pour être remboursé par la suite des paiements dont il n'est pas à l'origine.

Comment faire annuler un paiement effectué par carte bancaire ? S'il s'agit d'un paiement volontaire, le seul moyen de l'annuler est de désactiver la carte sans attendre. Mais dans le cas où l'achat serait réalisé en ligne, le titulaire du moyen de paiement peut faire jouer son droit de rétractation de 14 jours.

Il est conseillé d'envoyer votre lettre de contestation de l'opération par carte bancaire en recommandé avec accusé de réception. La banque aura 10 jours, à compter de la date de réception, pour répondre à votre demande visant à contester un débit par carte bancaire.

Pour obtenir le remboursem*nt des frais induits par un piratage, il est important de prouver que vous n'avez pas commis les opérations frauduleuses. Vous devez donc fournir à votre banque une déclaration de fraude ou une plainte déposée auprès des autorités compétentes.

Nous vous invitons à contacter le ou les sites qui effectuent le débits sur votre carte afin de leur demander un remboursem*nt ou une résiliation des éventuels abonnements qui vous lient.

Faire opposition sur sa carte

Il vous suffit d'appeler : Le numéro national opérationnel 7 jours sur 7 et 24h/24 : 0 892 705 705 ; Ou le numéro communiqué par votre établissem*nt financier.

Pour bloquer un prélèvement automatique (il s'agit donc d'une procédure temporaire), vous devez obligatoirement passer par votre banque. Vous pouvez ainsi vous rendre au guichet de votre agence, prendre rendez-vous avec un conseiller ou vous connecter à votre banque en ligne (site web ou application mobile).

Pour ce faire, vous n'avez qu'à aviser le commerçant par écrit de votre décision. Après avoir transmis cet avis, vous pouvez aussi demander à l'émetteur de votre carte de crédit (votre banque ou votre caisse) de bloquer les prélèvements futurs.

Réponse. Pour faire cesser les prélèvements automatiques le plus rapidement possible, il faut naturellement prendre contact avec sa banque, puisque c'est elle qui gère vos prélèvements. Vous n'avez pas de justification à donner et cette opération est gratuite.

Le commerçant n'étant pas en mesure de respecter les droits du consommateur, l'acheteur doit donc faire opposition au paiement dès qu'il prend connaissance de la situation. La transaction sera annulée si la somme n'a pas encore été versée sur le compte du vendeur. En cas contraire, aucune annulation n'est envisageable.